蛇蟠乡为切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，着力解决好他们反映的突出问题，从“重、预、化”三方面着手做好信访工作，努力维护社会安全稳定，实现了涉纪信访为零的目标。

    一是加强领导，做好“重”访。纪委书记作为信访工作第一负责人亲自阅批群众来信，协调推进重点信访问题的解决；对初信初访案件实行“一信双责”，对每一个初信初访件都明确第一责任人、直接责任人。对不认真履行信访稳定工作责任，导致群众越级上访或其他重大群体性事件及恶性上访案件的，一律给予纪律处分或 “一票否决”进行责任追究。

    二是完善机制，做好“预”防。借助网格员、村 、多层面深入开展调查摸排，构筑起农村维稳第一道防线。如我乡专门成立了由全乡党员、入党积极分子等80余人组成的党员“千帆”服务队，由普通群众、个体户、企业人员、景区工作人员等40余人组成的志愿者队伍，在各项维稳安保工作中发挥了不可或缺的作用，尤其是国庆码头上岗值班、日常夜巡1100余人次。全面落实“多对一”、“一对一”、“一日三见面”等举措，对全乡重点人员进行全面稳控。截至目前，共排查出矛盾纠纷61起，现已全部化解；重点人员13名，落实包案领导和责任人，均在掌控范围内。