一是完善各项制度。推行首问责任制、服务承诺制、限时服务制等措施，实行“一窗式”、AB岗工作制，建立领导联系制度，组建纳税服务志愿者大队，开通网上纳税服务QQ群，举办税费业务知识培训班。

二是开展干部服务活动。围绕“两年”工作与“双服务”活动要求，认真开展领导干部“心系发展、问计于民”下基层抓落实专项行动与结对共建活动，为基层企业农村排忧解难。

三是开展行风督查。建立行风监督员督查制度，邀请行风监督员开展行风督查，与全体干部签订效能建设承诺书，进一步深化机关作风建设。

四是开展纳税人满意度调查。在两个基层分局窗口安装了纳税服务评价器，财税干部的工作好坏由纳税人进行当场公正评判，每年分两次在全县范围内开展纳税人满意度调查，充分了解纳税人和社会各界对财税工作的满意程度，对纳税人提出的意见与建议进行回访和解释，不断提高工作效率和工作质量，深受纳税人好评。

五是开展各科室（基层单位）满意度测评，每年分年中、年底两次，由局班子成员、各单位负责人对各单位的满意度进行量化测评，测评结果与考核挂钩。

杨志华