一是受理“好”。乡纪委规定信访受理当日内（包括来信、来电、来人等）必须做好登记和摘录。在接访时，工作人员将有关联系方式告知信访举报人，使其能及时了解办理情况。

二是程序“严”。对一般信访问题，乡纪委会研究定夺，并交相关人员进行调解处理，对重大信访问题，提交乡党政联席会议集体研究讨论决定。

三是时间“明”。对于一般信访问题，明确办结期限为1个月，对于疑难复杂信访问题办结时限根据实际情况可延续至3个月。情况特殊的，向金沙娱樂城,金沙娱樂app上报，经批准后适当延长期限，并在第一时间告知举报人延期理由。

四是反馈“快”。对于署实名举报的信访，经领导审批后，三日内将受理情况向信访人作第一次反馈，并将责任部门及责任人的联系方式告知信访人。调查结束后 10 日内，责任人进行第二次反馈，将调查结果和处理情况作答复，做好思想沟通和说服教育工作，促其息诉罢访。