蛇蟠乡把化解信访积案作为社会稳定的落脚点，积极创新信访工作载体，开展三步法，做好信访工作，实现信访服务“零距离”，减少了群众的隔阂感，提高了政府的公信力。
    一是有访必接，有疑必释。一旦有群众来信来访，乡信访办认真细致地接待，仔细聆听信访对象的讲述，并做好解答工作；乡里规定，信访件必须在10日内给予回复。

    二是带案下访，解决问题。对信访老户和有苗头性来访人员进行摸底，确定案件承办人，将责任分解细化，落实到每位领导干部，领导干部带案下访，寻找案件解决的具体方法，同时主动到相关单位协调处理信访案件，把案件解决在基层。

    三是开展法律知识宣传教育。实施普法宣传“四进”—进企业、进农村、进学校、进家庭。同时邀请相关部门开展法律下乡，接受群众法律咨询，不断提高村民的法律意识，提高依法办事和依法信访的理念。