一、工作方式由“群众上访”向“主动寻访”转变。开展进村入户矛盾纠纷排查化解活动，联村干部每周利用驻村工作日对老访户、重访户进行重点排摸，争取从根源上进行化解。同时还开设了专用的举报电话和举报信箱，有效拓展群众信访举报途径，使纪检监察信访举报更加畅通、更加便利、更加快捷。

　　二、工作模式由“被动应对”向“主动解访”转变。健全镇村领导信访接待制度，完善镇信访接访室，及时掌握动态，积极化解社会各类矛盾。对群众反映的新情况和突出问题，不定期形成专情快报，形成建议性的分析报告，为领导决策、安排部署工作提供参考依据，增强工作的针对性和时效性，力争问题解决在基层，化解在萌芽状态。

    三、工作结果由“首次上访”向“终结上访”转变。强化信访办结责任制，领导对信访问题实行包案全程负责，全程追踪督办结案。对于来电来访群众能当场答复的当场予以答复，不能当场答复的，在承诺期限内给予办结。同时对于调处完结的信访案件及时进行复查走访。