一是镇村联动推进，确保便民中心“提档次”。以镇服务中心为龙头，建立镇、工作片、村三级服务网络，实现上下资源共享、业务对接、高效便民的网络服务平台。目前，我镇33个行政村，设立33个村级便民服务中心，其中一类14村，二类13村，三类6村。继续推进示范点建设，建成省级示范点2村，市级示范点2村，促进整体形象提升。撤并部分行政村便民服务点，设立区域中心便民服务中心，提高代办员工资待遇，提升便民服务质量。

    二是服务提档升级，确保广大群众“受欢迎”。充分发掘现有资源，引导各村将文化娱乐、远程教育点等基层办事点整合进便民服务中心统一管理，统筹安排办公场所和办公设备。如西郭村将村图书室直接设在便民服务中心，梅山村将远程文化影院与便民中心设在一起，不但整合了资源，更体现了文化与便民的真谛。人员配备优先选任责任心强、能力较好的村党员干部担任村级便民服务代办员，并设立党员成长岗和党员示范岗，充分发挥党员在一线的先锋模范带头作用。整合服务内容，将农业服务、计生、城建、家电下乡、企业服务、劳动保障、民政、党员服务等统一纳入便民服务项目，方便群众办事。截至目前，镇村便民中心共为群众办结各类便民服务事项31292件，受到了当地群众的一致好评。

    三是落实制度规范，确保便民服务“畅运行”。统一建立首问负责、服务承诺、全程代办和限时办结等各项服务制度，健全村级代办员坐班值班、台账登记、事项公开、结果公开、公章管理等方面的工作制度，确保便民服务制度化、规范化。强化考核，将村级便民服务中心建设工作纳入镇村干部年度工作目标责任制考核和党风廉政建设责任制考核重要内容，考核结果与评优评先相挂钩，确保便民服务中心持续、高效、有序运行。加强督查，对人员不到位、擅自脱岗等行为处理进行明确，抽查发现一次扣绩效报酬200元，两次扣500元，三次直接解聘。今年1至5月共组织督查3次，对人员不到位、擅自脱岗的5名村级代办员进行了全镇通报批评，并扣发绩效报酬200元。