为更好地发挥纪检监察信访举报工作在建设和谐社会中的独特作用，该镇纪委坚持信访为民，采取“开门接访、主动约访、带案下访、上门回访”等举措，畅通信访受理、办理、回复渠道。

    一是开门接访。该镇设立镇、村两级信访接待制度，各村由便民服务中心工作人员在一线接待、记录，能解决的问题，尽量由村两委努力协调解决，不能解决的问题由村干部第一时间接洽到镇纪委或信访办公室；村民也可直接来镇政府上访，便民窗口、信访办、纪委常年专人接待上访群众。开门接访利于对初信、初访做到早介入、早分析、早调查、早处理，坚持“抓小、抓早、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态，做到预防在先，防患未然。

    二是主动约访。对于群众反映的复杂问题，镇纪委采取主动打电话联系案件当事人和相关人员约定时间地点，了解情况，听取意见，一次不能解决问题的，就两次、三次座谈，协调解决，在给当事人摆事实讲道理的同时，架起了相互理解、沟通和信任的桥梁，从而使得一些历史纠纷得到了解决。

    三是带案下访。对于确实存在的信访案件，镇纪委梳理案情，查找症结，变上访为下访详细听取信访人的诉求和理 由，同时细致摸排，调查取证，现场勘查，力求高效结案。对能当场答复解决的，予以答复或解决，不能当场解决的承诺定期协调解决；对信访人坚持过高要求或无理纠缠的，耐心细致地做好思想工作；对因不了解法律、政策而产生疑虑的,面对面地做好法律、政策宣传解释工作。

    四是上门回访。对已结案案件，镇纪委定时以电话、上门等形式进行回访，在案件回访过程中，了解当事人对案件处理的满意程度和执行兑现情况，了解当事人对办案人员廉洁自律执行情况和评价意见，对当事人就案件提出的问题进行解答，回访重点围绕在对案件的处理结果是否满意，是否存在打击报复信访人现象。以此切实提高我镇纪委信访工作水平与人民满意度，增强人民群众合理上访的信心，提高政府公信力。