一是强化责任意识。严格落实领导责任制，明确“一把手”负责制和领导班子全员负责制，把确保“十八大”期间信访稳定工作作为重大政治责任，摆在全乡工作的突出位置抓好落实。为此，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由乡长和主管信访的纪委书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。

    二是强化信息预警。“十八大”期间，乡领导班子成员实行每日值勤接待制。发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避免了矛盾的激化。各行政村、乡属单位安排责任心强、熟悉业务的同志24小时专人值班和信访信息“日报告、零报告”制度，乡确定一名专门人员为具体联络员，每天填写信访信息及矛盾纠纷排查表，信息必须有主要负责人签字。遇有情况，须在当日13:00前向综治办上报（电子表及加盖公章、主要负责人签字的纸制表格同时报送）。严禁迟报、漏报、瞒报、谎报。

    三是强化措施有力。切实做好领导包案制度，逐案落实稳控措施和工作责任，逐人进行法制教育，坚决防止进京非正常上访、进京集体上访、有影响的信访事件的发生。同时，要加大力度，认真排查，对可能发生的进京非正常上访、进京集体上访、有影响的信访事件，成立专案组，快速化解矛盾，将稳控责任落实到人。坚决做到问题不积累、矛盾不上行。对稳控责任未落实、对工作失责渎职、引发矛盾并造成较大社会影响的、对不经审核报送不实信访信息造成工作被动的，将根据有关规定严肃追究有关领导和责任人的责任。